据了解，张先生表示，自己于3月7日入住深圳喜悦假日酒店后，在客房里闻到了一股奇怪的味道。后来洗澡时，他看到花洒上有东西，“还以为是水垢就去抠手中之竹，结果抠下来发现是粪便。”
3月15日，深圳喜悦假日酒店相关负责人范先生向南都记者表示，“3月7日晚橡胶模，客人入住酒店后反映花洒上有‘粪便’一样的东西花洒车座，我们立刻致歉并提出给客人换房间定位座支板。”
随后机械设计，张先生提出要前往医院进行检查。范先生告诉南都记者，“我们酒店积极配合他去做了检查，支付了400多元检查费用，检查结果也显示没有异常。第二天我们又和客人沟通安全系数，他要求我们赔偿8000元精神损失费。”
范先生称，酒店房间都是经过多次打扫和检查后才会提供给客人入住内齿圈，“监控显示事发当天动联接，阿姨已经进入客房进行过打扫。”同时支承盘，范先生表示，目前酒店已经就此事报警处理。
15日下午，深圳市市场监管局罗湖局黄贝所工作人员告诉南都记者，“已经接到了关于此事的投诉。”
